Módulo 2 · Lección 1 de 4 · 7 min · Básico
Diferencia entre Instagram, Google Maps y página web
¿Tú qué crees?
Instagram, la ficha de Google Maps y una página web… ¿compiten entre sí?
Instagram sirve para mostrar el día a día a quienes ya siguen al negocio; la ficha de Google Maps sirve para que lo encuentren cerca y vean reseñas; la página web reúne en un lugar propio lo que el cliente necesita para decidir y contactar. No compiten: se complementan. Y hay negocios que, por ahora, no necesitan una página nueva.
- Explicar qué aporta cada canal sin desvalorizar ninguno.
- Reconocer qué agrega una página propia que no dan las redes ni Maps.
- Identificar cuándo un negocio todavía no necesita una página nueva.
Antes de seguir, ¿lo recuerdas?
Dos preguntas de lecciones anteriores. Intenta responder sin mirar: recordar es lo que hace que lo aprendido no se olvide.
¿Google Chrome y Google (el buscador) son lo mismo?
De la lección Qué es una página web y cómo funciona
¿Qué hace el DNS?
De la lección Dominio, hosting y DNS explicados de manera sencilla
Tres canales, tres momentos del cliente
Muestra el día a día, trabajos recientes y la personalidad del negocio. Funciona mejor con quienes ya lo siguen o llegan por una recomendación. Ordena las publicaciones por fecha, así que la información importante (precios, horarios, cómo pedir hora) se pierde entre los posts.
Google Maps
La ficha del negocio en Google aparece cuando alguien busca algo cerca: «taller mecánico en Ñuñoa». Muestra dirección, horario, fotos y reseñas. Es gratis y muy valiosa, pero el espacio para explicar los servicios es limitado.
Página web
Es el lugar propio donde el negocio explica qué hace, para quién, cómo se trabaja y cómo contactarlo, con el orden y el detalle que decida. Puede enlazarse desde Instagram y desde la ficha de Maps.
Una forma práctica de decirlo: Instagram y Maps traen a la persona; la página la ayuda a decidir y a escribir.
Lo que agrega una página propia
- Información completa en un solo lugar: servicios, precios o rangos (si el negocio los publica), zona de atención, preguntas frecuentes.
- Un camino claro para contactar: un botón de WhatsApp con un mensaje ya escrito, un formulario o un botón para llamar.
- Una dirección propia (el dominio) que no depende de los cambios de una plataforma.
- Más señales para Google: una página bien hecha le da a Google más información sobre el negocio. Ayuda, pero no garantiza una posición.
Cuándo un negocio todavía no necesita una página nueva
Recomendar bien también es saber cuándo no recomendar. Puede que una página nueva no sea prioridad si:
- El negocio ya tiene una página que funciona: se ve bien en el celular, carga rápido, está al día y le llegan consultas.
- Tiene más clientes de los que puede atender y no busca crecer.
- Está por cerrar, cambiar de rubro o de nombre en las próximas semanas.
- Su venta es 100 % presencial y espontánea, y sus clientes no buscan antes de comprar (por ejemplo, un carro de completos en una esquina).
- Necesita una tienda online con pago y despacho, que Habita Motion no ofrece.
En esos casos, lo correcto es no insistir. Una recomendación forzada desgasta tu confianza con el negocio y casi nunca termina en venta.
Los términos, uno por uno
Perfil de Empresa en Google (Google Maps)
En corto: La ficha gratuita de un negocio en Google: dirección, horario, fotos y reseñas.
- En simple
- Es el letrero del negocio en el mapa. Complementa la página web; no la reemplaza.
- Ejemplo cotidiano
- Es el letrero del negocio en el mapa de Google: dirección, horario y opiniones.
- En Habita Motion
- Las páginas de Habita Motion se enlazan con la ficha de Google Maps del negocio, y la ficha puede enlazar a la página.
- Error común
- Decir que la página reemplaza la ficha de Maps. Son complementarias.
Mini ejercicio: ¿La página web reemplaza a la ficha de Google Maps?
¿Recomendar ahora o no?
Decide si cada negocio ficticio es un buen momento para recomendar una página nueva.
Un kinesiólogo con buenas reseñas en Maps, solo Instagram, que quiere más pacientes particulares
Una ferretería que cierra el próximo mes
Un estudio contable con una página de 2014 que no se ve en el celular
Una marca de ropa que necesita carrito y pago con tarjeta
Una peluquería con agenda llena por tres meses que no quiere más clientes
Vuelve a tu predicción
Al empezar te preguntamos: Instagram, la ficha de Google Maps y una página web… ¿compiten entre sí?
Comprueba lo que aprendiste
4 preguntas. Apruebas con 3 correctas. Al responder ves la explicación de cada una.