Módulo 7 · Lección 2 de 5 · 8 min · Práctico
Paso 2: investiga cada negocio en 5 minutos
¿Tú qué crees?
Encontraste que la página de un negocio dice «No seguro». ¿Cómo lo usas en la conversación?
Antes de conversar, busca el negocio en Google, mira su ficha de Google Maps y su Instagram. En 5 minutos sabes si tiene página, si funciona en el celular, qué dicen las reseñas y qué le preguntan los clientes. Anota un solo dato concreto y verdadero: es lo que hará que tu conversación suene a interés real y no a venta.
- Revisar en 5 minutos la presencia de un negocio en Google, Maps e Instagram.
- Elegir un dato concreto y verdadero para abrir la conversación.
- Usar ese dato con respeto, sin asustar ni exagerar.
Antes de seguir, ¿lo recuerdas?
Dos preguntas de lecciones anteriores. Intenta responder sin mirar: recordar es lo que hace que lo aprendido no se olvide.
¿Cuántos llamados a la acción principales conviene tener?
De la lección Cómo una página facilita consultas y cotizaciones
¿Cuándo paga el negocio?
De la lección Cómo explicar la muestra gratis y el precio sin prometer de más
La revisión de 5 minutos
- Google (1 minuto). Busca el nombre del negocio y su comuna. ¿Aparece una página propia? Si aparece, ábrela en tu celular: ¿carga?, ¿dice «No seguro»?, ¿se lee sin hacer zoom?, ¿tiene botón de WhatsApp?
- Google Maps (2 minutos). ¿Tiene ficha? Mira la cantidad de reseñas y si son recientes, el horario, las fotos y si tiene un sitio web enlazado.
- Instagram (1 minuto). ¿Tiene enlace en la biografía? ¿Los comentarios repiten preguntas («¿precio?», «¿dónde quedan?»)?
- Anota (1 minuto). Un dato concreto y una pregunta para la conversación.
Del dato a la pregunta
Lo que encuentras sirve para preguntar, no para diagnosticar. Compara:
«Tu página está mal hecha y por eso pierdes clientes.»
«Necesitas una página urgente.»
«Vi que tu página no abre en el celular, ¿te habías dado cuenta?»
«Vi que en Instagram te preguntan harto el precio, ¿te pasa también por WhatsApp?»
La pregunta deja que el dueño cuente su situación. Si el problema le importa, lo vas a notar en su respuesta.
Si no encuentras nada
A veces el negocio no aparece en ninguna parte. Eso también es un dato: sus clientes no tienen cómo encontrarlo si lo buscan. Pero no saques conclusiones: puede que le llegue todo por recomendación y le baste. En la conversación lo vas a saber.
Y si encuentras una página buena, actualizada y que funciona, sácalo de tu lista por ahora. Recomendar bien también es no recomendar.
Los términos, uno por uno
Perfil de Empresa en Google (Google Maps)
En corto: La ficha gratuita de un negocio en Google: dirección, horario, fotos y reseñas.
- En simple
- Es el letrero del negocio en el mapa. Complementa la página web; no la reemplaza.
- Ejemplo cotidiano
- Es la vitrina del negocio en el mapa: horario, fotos, teléfono y reseñas a la vista.
- En Habita Motion
- Una ficha con reseñas recientes y sin sitio web enlazado es una de las señales que Habita Motion considera más fuertes.
- Error común
- Confundir la ficha de Maps con una página web. La ficha es de Google; la página es del negocio.
Mini ejercicio: Un negocio tiene ficha en Maps con 60 reseñas y sin sitio web. ¿Qué indica?
La revisión de 5 minutos
Ordena los pasos de la revisión.
Usa las flechas para mover cada paso. Cuando creas que está en orden, revisa.
Mirar su Instagram: enlace en la biografía y preguntas repetidas
Revisar su ficha de Google Maps: reseñas, horario y sitio web
Abrir su página en el celular, si tiene
Anotar un dato concreto y una pregunta para la conversación
Buscar el nombre del negocio y su comuna en Google
¿Dato útil para conversar?
Decide qué observaciones te sirven para abrir una conversación.
Su página no abre en el celular
El logo no me gusta
En Instagram le preguntan el precio en casi todas las publicaciones
Su ficha de Maps tiene un horario que no coincide con el de Instagram
Tiene pocos seguidores
Vuelve a tu predicción
Al empezar te preguntamos: Encontraste que la página de un negocio dice «No seguro». ¿Cómo lo usas en la conversación?
Comprueba lo que aprendiste
4 preguntas. Apruebas con 3 correctas. Al responder ves la explicación de cada una.