Módulo 6 · Lección 3 de 3 · 7 min · Intermedio
Lo que no se puede hacer (y por qué)
¿Tú qué crees?
Te ofrecen una planilla con 2.000 WhatsApp de pymes «para que les escribas». ¿Qué haces?
No se pueden enviar mensajes masivos o no solicitados, usar listas compradas, registrar contactos sin permiso, registrar tu propio negocio, prometer precios o descuentos distintos a los publicados, presentarte como parte de Habita Motion ni pagar anuncios con su marca. Además de los términos, la Ley del Consumidor exige que quien recibe comunicaciones promocionales pueda pedir que se detengan, y la ley de datos personales protege la información de otras personas.
- Conocer las prácticas que pueden terminar la colaboración.
- Entender lo básico de la ley chilena sobre comunicaciones promocionales y datos personales.
- Saber cómo reclamar si no estás de acuerdo con algo.
Antes de seguir, ¿lo recuerdas?
Dos preguntas de lecciones anteriores. Intenta responder sin mirar: recordar es lo que hace que lo aprendido no se olvide.
¿Un sitio falso puede tener candado?
De la lección SSL, HTTPS y seguridad básica
Ya registraste al negocio y Habita Motion le escribió. ¿Debes escribirle tú para apurarlo?
De la lección «Lo voy a pensar»: seguimiento y cuándo retirarse
Prohibido en el programa (punto 11)
- Mensajes masivos o no solicitados, listas compradas, bases de datos o contactos registrados sin su permiso.
- Registrar tu propio negocio, el de tu empresa, datos falsos o el mismo negocio con nombres distintos.
- Prometer precios, plazos, descuentos o servicios distintos a los que publica Habita Motion.
- Presentarte como empleado o representante oficial, crear perfiles o sitios que parezcan de Habita Motion, o pagar anuncios con la marca «Habita Motion».
Cualquiera de estas puede terminar la colaboración. El nivel y la comisión se calculan solo en los servidores de Habita Motion, y todo cambio queda registrado con fecha y motivo.
Lo que dice la ley
Comunicaciones promocionales. El artículo 28 B de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor) exige que los correos promocionales indiquen el asunto, quién los envía y una dirección válida para pedir que no lleguen más. Para llamadas y mensajería se debe indicar una forma expedita de pedir la suspensión, y desde que se pide, no se puede volver a enviar. El SERNAC tiene el sistema «No Molestar» para que las personas bloqueen esos envíos, y los tribunales han multado a empresas por no respetarlo.
Datos personales. La Ley 21.719, que rige desde diciembre de 2026, actualiza la protección de datos personales en Chile: para usar datos de otras personas se necesita una base legal, como su consentimiento. En la práctica, para ti: no compartas teléfonos ni datos de nadie sin su permiso y no guardes datos que no necesitas.
Esto es un resumen para orientarte, no asesoría legal. Si recomiendas con permiso y de a una persona, como enseña la academia, estás muy lejos de cualquier problema.
Si no estás de acuerdo con algo
Si no estás de acuerdo con un estado, una atribución o una comisión, abre una disputa desde el detalle del referido en tu panel, dentro de 30 días desde el evento. Para apelar el rechazo de una postulación a Partners o una revisión de nivel, escribe por WhatsApp o correo en el mismo plazo. Habita Motion responde por escrito en 5 días hábiles y la respuesta queda en tu historial.
Si los términos cambian, se avisa con al menos 15 días de anticipación, y los cambios no afectan a referidos ya registrados.
Los términos, uno por uno
Consentimiento del referido
En corto: Permiso del negocio para que lo recomiendes y para que Habita Motion lo contacte.
- En simple
- Se pide antes de registrar, con palabras claras: «¿Te parece que le pase tu número a Habita Motion para que te muestren una página de ejemplo?». Al registrar, tú confirmas que lo tienes.
- Ejemplo cotidiano
- Como pedir permiso antes de dar el teléfono de un amigo a otra persona.
- En Habita Motion
- Al registrar confirmas que el negocio sabe que lo recomiendas y aceptó el contacto. Habita Motion puede revisar ese consentimiento.
- Error común
- Creer que un número publicado en internet ya es un permiso.
Mini ejercicio: Un negocio te pide que no le escriban más. ¿Qué haces?
¿Permitido o prohibido?
Clasifica cada práctica según los términos del programa.
Publicar en tu Instagram que recomiendas Habita Motion y que recibes una comisión
Pagar anuncios en Meta con el nombre «Habita Motion»
Crear una cuenta de Instagram llamada «Habita Motion Chile»
Contarle a tu dentista, que no tiene página, que conoces a Habita Motion
Mandar el mismo mensaje a 300 números de un grupo de WhatsApp de comerciantes
Abrir una disputa si un referido tuyo quedó como duplicado y crees que es un error
Vuelve a tu predicción
Al empezar te preguntamos: Te ofrecen una planilla con 2.000 WhatsApp de pymes «para que les escribas». ¿Qué haces?
Comprueba lo que aprendiste
4 preguntas. Apruebas con 3 correctas. Al responder ves la explicación de cada una.