Módulo 5 · Lección 2 de 4 · 9 min · Intermedio
«Está caro» y «no tengo presupuesto»
¿Tú qué crees?
Un dueño te dice «está caro». ¿Qué conviene hacer?
Pregunta con qué lo está comparando y qué esperaba. Explica qué incluye el precio publicado ($39.990, pago único con IVA incluido) y recuerda que la muestra se ve gratis antes de pagar. No ofrezcas descuentos ni compartas tu comisión: no te corresponde y los términos del programa lo prohíben. Si de verdad no tiene presupuesto ahora, acuerda volver a hablar más adelante.
- Explorar la objeción de precio con preguntas antes de responder.
- Explicar qué incluye el precio vigente sin prometer resultados.
- Distinguir «no es el momento» de «no es prioridad» y responder a cada uno.
Antes de seguir, ¿lo recuerdas?
Dos preguntas de lecciones anteriores. Intenta responder sin mirar: recordar es lo que hace que lo aprendido no se olvide.
El dueño dice «¡qué buena idea!» y cambia de tema. ¿Es un lead?
De la lección La primera conversación: preguntar antes de recomendar
¿Qué hace el DNS?
De la lección Dominio, hosting y DNS explicados de manera sencilla
Caro, ¿comparado con qué?
Cuando alguien dice «está caro», casi siempre lo está comparando con algo. Antes de responder, pregunta:
- «¿Con qué lo estás comparando?»
- «¿Cuánto esperabas que costara?»
- «¿Es el monto o no tienes claro para qué te serviría?»
Cada respuesta pide algo distinto. Si lo compara con una página que le ofrecieron, conviene ver qué incluye cada una. Si no ve para qué le serviría, el problema no es el precio: vuelve a lo que te contó de su negocio.
Qué incluye el precio
El precio vigente es $39.990, pago único con IVA incluido. Incluye el diseño a medida pensado para el celular, el dominio .cl a nombre del cliente el primer año, el hosting, el botón de WhatsApp y Google Maps, y 3 meses de cambios por WhatsApp. Y antes de pagar, el negocio ve su muestra gratis.
No prometas que la página «se paga sola» ni cuántos clientes le va a traer. Lo que sí puedes hacer es invitar al dueño a pensar con sus propios números: «¿cuántos clientes nuevos necesitarías para que te convenga?». Esa cuenta la hace él, con lo que cobra en su negocio.
«No tengo presupuesto»: ¿momento o prioridad?
«No tengo presupuesto» puede significar dos cosas: que ahora no puede (un mes difícil, otros gastos) o que no le parece prioritario. Pregunta con respeto: «¿Es por este mes, o en general no es algo que te urja?».
- Si es el momento: acuerda cuándo volver a hablar. «¿Te escribo a fin de mes o prefieres avisarme tú?»
- Si no es prioridad: acéptalo. No conviertas cada razón en un problema que resolver.
Si hay un cambio de precio publicado con fecha, puedes mencionarlo tal como aparece en habitamotion.cl. Nunca inventes una urgencia («después va a subir», «solo quedan cupos»).
Los términos, uno por uno
Seguimiento
En corto: Volver a contactar a alguien después de una primera conversación.
- En simple
- Con respeto y con un límite: si no responde a un recordatorio, no insistas.
- Ejemplo cotidiano
- Es como volver a preguntarle a un amigo por un plan que quedó pendiente: una vez, en el momento acordado.
- En Habita Motion
- Antes de registrar, tu seguimiento es solo para saber si el negocio quiere que Habita Motion lo contacte. Después del registro, el seguimiento comercial lo hace Habita Motion.
- Error común
- Escribir todos los días «¿y, lo pensaste?».
Mini ejercicio: Acordaron hablar a fin de mes. ¿Cuándo le escribes?
¿Buena respuesta o mejor evitarla?
Un dueño dice «está caro». Clasifica cada respuesta posible.
«¿Con qué lo estás comparando?»
«Te consigo un 10 % menos si me confirmas hoy»
«Antes de pagar ves tu muestra gratis, así decides con la página a la vista»
«Con esto vas a recuperar la plata en un mes»
«Si quieres, yo te pago una parte con mi comisión»
«¿Cuántos clientes nuevos necesitarías para que te convenga?»
Conversa con Carolina, centro de estética
Carolina vio la idea de la página, pero el precio le parece alto y su sobrino le ofreció hacerle una. Elige qué responderías.
CCarolina, centro de estética en ConcepciónPersonaje ficticio · elige qué responderías tú
Vuelve a tu predicción
Al empezar te preguntamos: Un dueño te dice «está caro». ¿Qué conviene hacer?
Comprueba lo que aprendiste
4 preguntas. Apruebas con 3 correctas. Al responder ves la explicación de cada una.